Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour réserver l'esprit tranquille.
La réservation en ligne est gratuite : aucun paiement par carte n'est demandé sur le site. Une fois votre réservation acceptée, vous la confirmez en versant un acompte de 30% du montant total directement auprès de l'agence, avant la date limite indiquée sur votre réservation (généralement 48 heures). Le solde est réglé lors de la prise du véhicule.
Pour toute location sur Flotted, vous devez présenter l'original de votre permis de conduire (valide depuis au moins 2 ans), une pièce d'identité (CNI ou Passeport) et une preuve de réservation (envoyée par e-mail).
Chaque véhicule indique la ou les villes de prise en charge proposées par son agence : vous choisissez le lieu de retrait au moment de la réservation. Certaines agences proposent également la livraison du véhicule en option payante ; lorsqu'elle est disponible, elle apparaît parmi les options lors de votre réservation.
Le badge d'accréditation Flotted garantit que l'agence partenaire a été rigoureusement vérifiée par notre équipe. Nous contrôlons leurs licences professionnelles, leurs assurances et la qualité globale de leur service pour vous assurer une expérience sans stress.
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment depuis votre espace client. Vous pouvez également y demander une modification (par exemple du lieu de prise en charge) : si la réservation est déjà confirmée, la modification est soumise à l'accord de l'agence. Les conditions applicables sont détaillées dans nos CGU.
La politique de kilométrage (forfait journalier ou kilométrage illimité) est définie par chaque agence partenaire et figure dans le contrat de location remis à la prise du véhicule. En cas de doute, confirmez-la directement avec l'agence avant votre départ.