Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme Flotted, intermédiaire technique entre clients et agences de location en Tunisie.

2. Acceptation

L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU lors de la création d'un compte ou d'une réservation.

3. Éligibilité et Compte

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription (Nom, Prénom, Email).
• Utiliser un mot de passe sécurisé (12 caractères minimum, incluant chiffres et symboles).
• Être titulaire d'un permis de conduire valide pour toute réservation.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

4. Fonctionnement

Flotted facilite la mise en relation et la transaction financière. Les agences partenaires restent seules responsables de l'état mécanique et de la remise effective du véhicule.

5. Réservations et Livraison

La plateforme permet de rechercher et réserver des véhicules dans plusieurs villes de Tunisie.

• Livraison : Un véhicule peut être livré depuis une ville voisine si l'agence a configuré cette option.
• Prix : Le prix total affiché lors de la réservation inclut les éventuels frais de livraison. Aucun frais supplémentaire ne pourra être exigé par l'agence pour ce service.

6. Paiement et Modalités

Modèle de paiement hybride sécurisé :

• Acompte (30%) : Indispensable pour bloquer le véhicule sur le planning de l'agence.
• Solde (70%) : À régler via Flotted avant la prise en charge ou en espèces à l'agence (si l'option a été sélectionnée).

7. Interdiction de contournement

8. Validation et Annulations

• Délai d'approbation : L'agence dispose de 7 jours pour valider ou rejeter votre demande. Passé ce délai, la demande expire et les fonds bloqués sont libérés.
• Remboursement : En cas d'annulation éligible, le remboursement s'effectue en priorité sur le dernier paiement effectué.

9. Responsabilité

Flotted garantit le fonctionnement technique de la plateforme mais ne saurait être tenu responsable des pannes mécaniques ou des accidents survenant durant la location.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les tribunaux compétents en Tunisie seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question : contact@rentigo.com